Projekty

Výběr z projektů za 15 let praxe. Klienti nejsou jmenováni — uvádím segment, rozsah a použité technologie.

Vybrané projekty

CRM a marketing pro mezinárodní skupinu

2026–do současnosti

Mezinárodní výrobní skupina

Implementace a rozvoj Dynamics 365 Sales a Customer Insights. Řešení pokrývá řízení obchodu včetně vedených prodejních sekvencí, mobilní přístup pro obchodníky v terénu a marketingové kampaně se správou souhlasů podle lokální legislativy. Součástí byla migrace dat, integrace s externími systémy a pravidla pro citizen development.

Role
Solution architekt, konzultant, developer
Technologie
Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Power Platform, integrace

AI agenti pro obchod a zákaznickou komunikaci

2026

Cestovní služby

Analýza a implementace AI agentů, kteří automatizují zpracování příchozí e-mailové komunikace. Hlavní agent samostatně rozpozná typ zprávy (poptávka, platba, cestovní doklady), založí nebo aktualizuje obchodní případ v CRM a výsledek nahlásí týmu v Microsoft Teams — bez ručního zásahu. Druhý agent slouží obchodníkům k rychlému dohledání stavu obchodu, klienta a plateb.

Role
Solution architekt, konzultant, developer
Technologie
Copilot Studio, Dynamics 365, Power Automate, Microsoft Teams

SRM a dodavatelský portál

2019–2025

Poskytovatel jazykových a lokalizačních služeb

Analýza a implementace řešení nad Dynamics 365 Sales a Power Pages portálem s následnou podporou. Řešení pokrývá onboarding dodavatelů (překlady, specializované služby) a udržování obchodního vztahu — aktualizace dat, kampaně, ceny — formou portálu pro dodavatele a Dynamics 365 pro interní koordinátory a manažery. Procesy jsou silně svázány integrací s ERP a dalšími aplikacemi pro testování či ukládání dokumentů. Portál běžně využívá přes 100 nových i existujících dodavatelů.

Role
Solution architekt, konzultant, developer
Technologie
Dynamics 365 Sales, Power Pages, integrace

CRM a marketing pro dvě obchodní divize

2013–2025

Výrobce designového skla a osvětlení pro prémiový segment

Analýza a implementace CRM řešení s následnou podporou, poté analýza přechodu na Dynamics 365 Sales a jeho provedení. Migrační projekt byl rozšířen o integrace na ERP. Nové řešení pokrývá kompletní nabídkový proces pro dvě divize s odlišnými obchodními procesy.

Role
Solution architekt, konzultant, developer
Technologie
Dynamics CRM 2013, Dynamics 365 Sales, DocumentsCorePack, ClickDimensions, integrace

Dlouhodobý rozvoj CRM pro strojírenské celky

2012–do současnosti

Výrobce hliníkových konstrukcí pro event průmysl

Podpora řešení s průběžným rozvojem pro obchodní proces, především v oblasti efektivní tvorby nabídek pro strojírenské celky. Provedení upgradu, stabilizace řešení a migrace do cloudové verze Dynamics 365 Sales. Řešení je silně integrováno s ERP. Jde o jednu z nejdéle běžících spoluprací — přes deset let kontinuální podpory a rozvoje.

Role
Solution architekt, konzultant, developer
Technologie
Dynamics CRM 2011, Dynamics 365 Sales, DocumentsCorePack, integrace
Zobrazit celou projektovou historii (12)

Aplikace pro řízení servisního obchodu

2025–do současnosti

Strojírenství

Analýza a implementace aplikace nad Power Platform pro řízení servisního obchodu — od příležitosti přes kalkulaci až po verzovanou nabídku. Řešení je napojeno na podnikové systémy pro ERP, správu produktových dat a plánování projektů, takže obchodníci pracují s aktuálními daty bez ručního přepisování. Součástí je řízený obchodní proces a správa dokumentů.

Elektronický osobní spis

2024–2025

Stavební holding

Analýza a návrh centrální aplikace pro podporu procesů v HR napříč všemi činnostmi oddělení. Aplikace umožňuje správu oprávnění samotnými uživateli. Procesy si uživatelé vytvářejí sami integrovaným návrhářem s možností modelovat agendy podle stávajících i budoucích potřeb.

Řízení stavební výroby a elektronický stavební deník

2023–2025

Stavební holding

Analýza a implementace centrální aplikace pro podporu procesů ve stavební výrobě, včetně elektronického stavebního deníku. Aplikace je přístupná přes webové i mobilní rozhraní včetně offline režimu; mobilní aplikace je dostupná v obchodech Apple a Google.

CRM pro distribuci a logistiku

2023–2025

Farmaceutická společnost

Analýza a implementace CRM řešení nad Dynamics 365 Sales s následnou podporou. Původní řešení bylo převzato a následně zajištěno bezpečné předání novému týmu s cílem podpořit budoucí rozvoj v oblasti obchodu a logistiky s komponentami pro farmaceutický průmysl.

CRM nad vlastním produktem CROMA Core

2023–2025

Dodavatel audiovizuální techniky

Analýza a implementace CRM řešení vlastním produktem CROMA Core s následnou podporou. Cílem bylo nahradit původní produkt, který už nevyhovoval moderním koncepcím. Řešení pokrývá obchodní, servisní a skladové procesy.

CRM nad vlastním produktem CROMA Core

2022–2025

Obchodní společnost

Analýza a implementace CRM řešení vlastním produktem CROMA Core s následnou podporou. Cílem bylo poskytnout obchodníkům moderní nástroj pro řízení obchodu a sdílení informací o zákaznících — schůzky, produkty, historie spolupráce.

CRM pro obchod a servis manipulační techniky

2020–2025

Dodavatel manipulační techniky

Analýza a implementace CRM řešení nad Dynamics 365 (On-Premise) s následnou podporou. Řešení pokrývá obchodní a servisní procesy vysokozdvižných vozíků. Procesy jsou silně svázány integrací s ERP pro sjednocení dat, především pro tvorbu nabídek podle konfigurace vozíků. Součástí podpory je pravidelná aktualizace na nejnovější On-Premise verze.

CRM pro obchod a servis průmyslové elektrotechniky

2018–2025

Výrobce elektrotechnických zařízení pro průmysl

Analýza a implementace CRM řešení nad Dynamics 365 Sales s následnou podporou. Řešení pokrývá obchodní a servisní procesy významného výrobce elektrotechnických zařízení průmyslového použití. Procesy jsou silně svázány integrací s ERP.

CRM pro prodej tiskových řešení

2015–2025

Dodavatel kancelářské techniky a tiskových řešení

Analýza a implementace CRM řešení s následnou podporou. Řešení pokrývá obchodní procesy pro prodej tiskáren a souvisejících služeb, podpořené integrací s ERP. Nasazení proběhlo s vysokým důrazem na bezpečnost řešení a dat.

CRM pro veřejný i soukromý sektor

2015–2025

Společnost v oblasti odpadového hospodářství

Analýza a implementace CRM řešení s následnou podporou. Řešení pokrývá obchodní procesy pro veřejný i soukromý sektor, podpořené integrací s ERP. Správu usnadňuje rozšířená integrace s Active Directory pro správu uživatelů a licencí.

B2B webový portál pro fleet management

2011–2015

Poskytovatel palivových karet a fleet managementu

Podpora první verze B2B portálu pro registraci partnerů, správu vozového parku a karet. Návrh a implementace nového řešení v původním rozsahu, rozšířeného o poskytování informací partnerům, a rozšíření integrace s ERP. Řešení bylo předáno na interní vývoj zadavatele.

CRM a Customer Service pro obalový průmysl

2011–2025

Obchod a služby v obalovém průmyslu

Dvojí upgrade platformy napříč generacemi Dynamics CRM. Analýza a implementace rozšíření o nabídkový proces balicích strojů a obalů, později obohaceného o podporu servisních procesů. Procesy jsou podpořeny integrací s ERP. Dlouhodobá podpora a rozvoj do komplexního řešení pro obchod i servis.